- Fragen und Antworten
- aktualisiert am 15.9.2011
- Wie lange zum Voraus muss man reservieren?
- So früh wie möglich! Wir nehmen nur eine beschränkte Anzahl Katzen auf. Da gilt halt einfach das Motto "der Endere hat's"...
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- Kann man die Buchung annullieren?
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Bis 5 Tage vor Termin ohne Kostenfolge 4 und 3 Tage vor Termin 1 Tagesansatz 2 und 1 Tage vor Termin 2 Tagesansätze Auf Termin Betrag für die reservierte Zeitspanne (mindestens drei Tagesansätze) - AGB (Geschäftsbedingungen)
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- Gibt's Ausnahmen?
- Keine Regel ohne Ausnahme. Bei einleuchtenden Gründen lassen wir sicher mit uns reden...
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- Vorzeitig abholen?
- Ja, aber die restliche gebuchte Zeit wird zu 100% verrechnet.
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Damit wir einander ein wenig kennen lernen, empfehlen wir dringend zu einem Probeaufenthalt von mindestens drei Tagen (zwei Übernachtungen).
Wenn der erste Aufenthalt in die Hauptferienzeit fällt, müssen wir dies sogar verlangen! In diesem Fall schenken wir Ihnen einen Gutschein im Wert von 50% des Probeaufenthaltes, welcher beim "richtigen" Aufenthalt eingelöst werden kann.
Während dem Probeaufenthalt zeigt sich, ob sich unser neue Gast bei uns wohlfühlt...
Wenn nicht, besteht die Möglichkeit, dass Sie das Büssi abholen und sich noch nach einer Alternative umsehen können.
Wenn alles gut verläuft, haben Sie (und wir) im "Ernstfall" bestimmt das bessere Gefühl. Ausserdem weiss dann auch die Katze, dass sie von hier wieder abgeholt wird...
- Wir haben oft festgestellt, dass Tiere, welche beim ersten Aufenthalt noch etwas unsicher waren, sich beim zweiten Aufenthalt ganz anders verhielten und sich gleich "heimisch" fühlten.
- Verallgemeinern kann man leider gar nichts -
es gibt junge, scheue und alte, freche Tiere (wie Menschen) und auch
umgekehrt
Nach einem Probeaufenthalt wissen wir alle mehr...
- Für weitere Fragen zu diesem Thema, rufen Sie uns am besten während den Öffnungszeiten an:
- Telefon 031 809 45 85
- Kann ich meine Katze am Sonntag abholen oder bringen?
- Nein
Früher konnte man dies in "dringendsten Fällen", aber plötzlich gab es nur noch "dringendste Fälle" und wir waren den ganzen Sonntag am arbeiten...
Am linken Rand (Menu) dieser Website finden Sie diese Links. Einfach anklicken, Sie erhalten von uns anschliessend eine Bestätigung.
ACHTUNG:
Ab 1.10.2011 werden nur noch Anmeldungen akzeptiert, welche mittels den dafür vorgesehenen Anmeldeformularen vorgenommen werden!
Unter Anderem wird uns automatisch Ihre IP-Adresse übermittelt und durch Einfügen des Wortes "AKZEPTIERT" (AGB) wird das Dokument rechtsgültig.
- Diese Massnahme wurde getroffen, um eventuelle Missverständnisse auszuschliessen.
- Aber in erster Line möchten wir damit vermeiden, dass wichtige Informationen betreffend Gesundheit der Tiere, vergessen werden.
Beispiel: Wir stellen vielleicht am dritten Tag fest, dass eine Katze kränkelt, benachrichtigen den Besitzer und vernehmen: "Ach ja, das hatte ich vergessen zu erwähnen - wir waren deswegen beim Tierarzt und ??? wurde bereits mit Antibiotika behandelt." Und wenn wir den Besitzer nun nicht erreicht hätten...? (Authentisches Beispiel)
"Gewöhnliche " E-Mails werden als Anmeldung nicht mehr akzeptiert!
Wir danken für Ihr Verständnis
- Gibt's irgendwelche Rabatte? Zum Beispiel, wenn ich mehrere Katzen bringe?
- Wenn das Rechnungstotal über 60 Nächte aufweist, gibt's 10% Rabatt, egal wie sich das Rechnungstotal zusammensetzt.
- Beispiel: Sie haben 4 Katzen und geben diese für 15 Nächte in die Ferien. Dann kommen Sie auf ein Rechnungstotal von 60 Tagen und haben somit 10% Rabatt auf den ganzen Aufenthalt.
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- Wann und wie bezahlt man ?
- Bar, beim Abholen des Tieres.
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- Und wenn man kein Bargeld und keine Karte hat?
- Dann kommen Sie gar nicht erst her...
- Es gibt keine Ausnahmen!
- Die Tiere werden nur gegen Bar ausgehändigt. Dadurch entstehende Aufenthaltsverlängerungen werden zu 125% verrechnet!
- Übrigens: Die Annahmen und Ausgaben der Tiere, sowie Besichtigungen des Tierheimes werden von unserem Überwachungssystem aufgezeichnet - in Bild und Ton.
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- Bleibt das Transportkistli während den Ferien bei Ihnen?
- Wir haben leider nur wenig Platz zur Verfügung, deshalb: Lieber nicht! In Ausnahmefällen können Sie es vor dem Eingang auf dem Schaft deponieren, aber bitte anschreiben - die Verantwortung liegt bei Ihnen..!
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- Kann man Ihr Tierheim besichtigen?
- Selbstverständlich, aber bitte rufen Sie uns vorher an, damit wir dann auch Zeit für Sie haben.
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- Auch Sonntags?
- nein
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- Sind die Katzen denn alle beisammen?
- Ja, aber jede kann sich bei Bedarf zurückziehen.
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- Gibt's denn da nicht Streit oder Revierkämpfe?
- Nein, das Revier gehört ja niemandem. Jede neue betritt ein fremdes Revier...
- Weitere Ausführungen mündlich!
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- Aber unsere Katze ist sehr streitsüchtig!
- Das ist kein Problem
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- Und unsere ist sehr scheu...!?
- Kein Problem! Das klingt zwar vielleicht ein wenig arrogant, aber damit Sie sich selber davon überzeugen können, wird das Geschehen täglich auf Video aufgezeichnet - Sie werden staunen, wie anpassungsfähig Ihr Liebling eigentlich ist...
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- Wir haben eine teure Rassekatze, übernehmen Sie denn die tägliche Langhaarpflege usw ?
- Nein, da müssen Sie sich an ein anderes Tier-Ferienheim wenden - halt mit Einzel- oder Boxenhaltung! Allerdings ist dieses NEIN vielleicht etwas voreilig - wenn das Tier sich gerne Pflegen lässt übernehmen wir dies gerne, aber wir können bei unserer Haltung nicht dafür garantieren weil wir uns keine "Verfolgungsjagden" erlauben können.. :-)
- RASSETIERE
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- Meine Katze darf prinzipiell nur Diätfutter fressen...!
- Siehe oben!
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- Aber ich würde sie trotzdem gerne zu Blacky bringen...?
- Bitte besprechen Sie alles mit Ihrem Tierarzt. Wenn Sie das wünschen übernehmen wir diese Abklärungen gerne für Sie.
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- Können Sie denn garantieren, dass ich meine Katze auch wieder gesund und munter zurückbekomme?
- So etwas kann niemand garantieren, aber wir versprechen Ihnen, dass wir alles tun was in unserer Macht steht!
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- Können denn die Katzen bei Ihnen auch in's Freie?
- Nein, auf dieses Angebot haben wir vorläufig bewusst verzichtet! Wir bieten den Tieren im Innenraum sehr viel Möglichkeiten und Abwechslung.
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- Meine Katze ist zuhause ausschliesslich drinnen, muss ich sie trotzdem gegen Leukose impfen lassen, damit sie zu Ihnen kommen kann?
- Für uns reicht es zwar, wenn Sie das Tier nur testen lassen. Der Test darf aber nicht älter als 24 Std. sein (Eintrag im Impfausweis) und muss vor jedem Ferienantritt wiederholt werden....
- Eine Impfung ist auf jeden Fall besser, hier bei uns kommt sie ja mit anderen Katzen in Kontakt. Das Risiko liegt also bei Ihnen!
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- Aber die sind ja alle geimpft...!?
- Schon - oder wie gesagt, mindestens getestet, aber auch ein Impfschutz ist nie 100% sicher
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- Dann besteht also doch eine Ansteckungsgefahr?
- Das darf man nie ausschliessen - leider. Auch bei Ihnen zuhause können Sie das nicht...
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- Wie viele Tage vor dem Ferienantritt müsste ich denn da zur Impfung?
- Ihr Tierarzt klärt sie gerne auf, aber ich würde sagen mindestens 30 Tage, da eine Nachimpfung gemacht werden muss.
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Dass wir dies verlangen ist ganz einfach zum Schutz Ihrer Katze. Wir wohnen auf dem Land, kommen auch mit streunenden Katzen und anderen Tieren in Kontakt und da ist es nicht ausgeschlossen, dass mal ein Floh den Weg in die Katzenpension finden könnte. Dort DARF er KEINE Überlebenschance haben. Unser Ruf wäre bald dahin, wenn die Tiere mit Flöhen heim kämen...
- Müssen weibliche Katzen denn auch kastriert sein?
- Nein. Aber lassen Sie es trotzdem machen. Lassen Sie das Tier nicht Junge kriegen wenn Sie keinen Platz für die Kleinen haben - so herzig wie sie sind, es sind nun mal Tiere und nicht Spielzeuge für Ihre Kinder...
- Dies eine meiner frechen Bemerkungen am Rand.
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- Meine Katze frisst ununterbrochen, wenn ich ihr das Futter nicht wegnehme - wie ist das bei einem Ferienaufenthalt?
- Dann haben Sie mit Ihrer Katze das selbe Problem wie meine Frau mit mir... ;-)
- Aber im Ernst: Bei uns steht immer Futter zur Verfügung, aber auch in diesem Punkt gilt: "Betrachten Sie beim Abholen das Video - Sie werden staunen..."
- Die Tiere sind nämlich viel vernünftiger als man denkt. Allerdings kommt es vor, dass zuerst 2-3 mal gekotzt werden muss... (entschuldigen Sie den Ausdruck) Auch hier gilt "aus Schaden wird man klug".
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- Und wie erklären sie sich das?
- Ich habe keine Erklärung. Sicher ist nur, dass die Tiere sich ganz anders verhalten als zuhause, wenn sie unter ihresgleichen sind. Wahrscheinlich kommt da ein gewisser Urinstinkt zum Vorschein...
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- Man sagt doch, Katzen seien sozial nicht anpassungsfähig?
- Wenn das zutreffen würde, hätten Sie keine Katze als Haustier...
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Behandlungen und Therapien können in den meisten Fällen bei uns weitergeführt werden - wir haben ja einen "hauseigenen" Tierarzt :-) Beachten Sie dabei, dass Medikamente nur auf Rezept abgegeben werden: (AGB)
Seit Wann gibt's eigentlich Blackys's Kleintier- Ferienheim?
Seit 1. Juni 1998
Wir wollen unseren Kunden einen Top-Service bieten. Das bedingt, dass wir jedes einzelne Tier ganz genau kennen - mit ihm möglichst intensiven Kontakt haben und sehr gut beobachten. Tägliche Streicheleinheiten gehören bei uns als Selbstverständlichkeit dazu. Ausserdem müssten wir jemanden anstellen, finanziell wären wir dann wieder gleich weit. Und nicht zuletzt: Der Service im Internet und auf Video - irgendwo hat alles seine Grenzen. Blacky's Kleintier-Ferienheim soll etwas Besonderes bleiben und halten können was es verspricht! Wir wollen eine zufriedene Kundschaft!
Mittlerweile (Mai 2006) haben wir Kunden aus der ganzen Schweiz - darauf sind wir ein wenig stolz !
Seit 2006 sind wir ein anerkannter Lehrbetrieb; wir haben uns aber entschlossen, keine Lehrstellen anzubieten. Der Grund ist der, dass bei unserem speziellen Angebot auch ein ganz besonderes Vertrauensverhältnis zu unserer Kundschaft besteht...
Aus dem selben Grund können (und wollen) wir auch keine Schnupper- oder Praktikumsstellen anbieten.
Doch, aber es gibt auch finanziell weniger gut gestellte Katzenbesitzer. Auch diese möchten Ihr Büssi an einem guten Plätzli wissen wenn sie abwesend sind (es gibt nicht nur Ferien,sondern auch z.B. Spitalaufenthalte).
Aber wenn Sie gerne mehr bezahlen möchten, sind wir zu scheu um nein zu sagen...
Sie erwähnen oben etwas von "Standardfutter" - wie ist das zu verstehen? Müssen denn nun die Tiere immer das selbe fressen? Was ist, wenn dieses Futter meiner Katze nicht schmeckt?
Wir hatten schon immer Trockenfutter ausgeteilt, welches zur freien Verfügung stand. Die meisten Marken wurden von ca 50% der Gäste akzeptiert und vertragen.
- - MASTERY -
- wird aber von beinahe 100% akzeptiert und vertragen! Wir geben zwei verschiedene Geschmacksrichtungen:
- Fisch und Chicken.
Aber natürlich steht auch das von Ihnen gewünschte Nass- oder Trockenfutter zur Verfügung.
Selbstverständlich bekommen auch Jungtiere oder Senioren, das für sie geeignete Futter vorgesetzt
Für die Tiere - besonders für unsere Stammkunden - aber auch für uns, wäre es natürlich eine Erleichterung, wenn Zuhause das selbe "auf den Tisch" käme wie hier.
Wir bieten Ihnen MASTERY deshalb zu ganz besonderen Konditionen im Offenverkauf an!
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Katze in solchen Fällen aggressiv werden kann, da sie ihr Eigentum verteidigt - es entstand unnötiger Streit und das mitgebrachte Utensil musste entfernt werden.
Umgekehrt gab es Fälle, wo das Tier sein Mitbringsel überhaupt nicht beachtete.
Wenn es Sie beruhigt, dürfen Sie den Schuh gerne mitgeben. Was Ihr Büsi damit anfängt muss man halt abwarten und beobachten...
- Sollte der Geruch allerdings ZU intensiv sein, würden wir ihn in unserem eigenen Interesse an der frischen Luft deponieren bis Sie ihn wieder abholen... ;-)
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- Ich habe ein Weibchen und sie ist erst sechs Monate. Ich möchte sie mit 1,5 Jahren decken lassen und daher nicht sterilisieren.
- Ist es trotzdem möglich die Katze bei ihnen in in Pension zu geben.
Ja, das ist trotzdem möglich, wir haben ja nur kastrierte männliche Tiere bei uns. Wichtig ist, dass die Katze die erforderlichen Impfungen hat. Und noch etwas: Wissen Sie schon, was Sie mit den jungen Kätzchen machen? Haben Sie schon Plätzchen für sie? Wenn nein, überlegen Sie sich gut, ob Sie das Tier wirklich decken lassen möchten. Sollte es nur zu Ihrer Freude oder der Ihrer Kinder sein, verzichten Sie lieber darauf!
Seien Sie bitte nicht beleidigt - ich weiss ja nicht wer Sie sind, das ist nur ein allgemeiner Ratschlag...
Männchen und Weibchen erreichen die Geschlechtsreife im Schnitt im sechsten bis achten Lebensmonat, doch die körperliche Entwicklung ist erst einige Monate später abgeschlossen.
Eine Katze könnte also schon mit etwa acht Monaten Junge haben, aber dies sollte man unbedingt verhindern und warten bis das Tier etwa 1 1/2 Jahre alt ist.
Ja
Vielleicht sollten Sie einen Fahrlehrer konsultieren...?
Aber im Ernst: Manchmal hilft schon ein anderer Transportkäfig, oder versuchen Sie es mit Baldriantropfen (auf einen Lappen und in den Käfig legen), Ein Säckchen mit Katzenminze, Bachblüten zum beruhigen eingeben, Singen...
Wenn alles nichts hilft, kaufen sie halt Ohropax und ein Klämmerli - die Katze wird es schon überleben.
Sie können Ihr Futter schon mitgeben, aber wir haben keine Einzelhaltung, somit wäre es möglich, dass Ihre Büsis doch etwas anderes fressen. Am Preis ändert sich dadurch nichts.
Das ist eine gute Frage - Danke!
Solches haben wir tatsächlich schon erlebt. Allerdings betraf dies bisher nur zwei alte Katzen (über 15 jährig), die zum ersten Mal in einem Tier-Ferienheim waren. Wenn eine solche Situation eintrifft, leidet das Tier psychisch so sehr, dass man fast von Tierquälerei sprechen muss, obschon alle nur das Beste möchten. Die Psyche spielt eben auch bei den Tieren eine grosse Rolle. In einem solchen Fall müssen die Besitzer benachrichtigt und das Tier abgeholt werden.
Wir raten deshalb im Zweifelsfall immer zu einem Probeaufenthalt von drei - vier Nächten während die Herrchen noch zuhause sind. Nach dieser Zeit kann man abschätzen, ob ein längerer Aufenthalt empfohlen werden kann, oder ob nach anderen Lösungen gesucht werden muss.
Auch für uns gibt es nämlich nichts Schlimmeres, als zusehen zu müssen, wie ein Tier leidet und in den besagten Fällen waren wir selber halb am verzweifeln...!!
Zuerst muss ich folgendes los werden: Fragen auf die Sie eine persönliche Antwort wünschen, sollten Sie NICHT in dieses Formular schreiben - wir haben auf diese Weise KEINEN Absender von Ihnen...
Wir haben uns entschlossen, Katzen mit Diabetes NICHT mehr bei uns aufzunehmen. Wegen unserer speziellen Haltung (eben nicht Einzelhaltung) ist die Kontrolle einfach viel zu aufwändig. Solange die Nahrungsaufnahme ganz normal klappt, ist das kein Problem. Frisst aber mal eine Katze weniger, oder sie erbricht später wieder, wird es heikel: Das verabreichte Insulin tut natürlich seine Wirkung trotzdem und eine Unterzuckerung, im schlimmsten Fall sogar mit Koma, ist die Folge! Wir empfehlen Ihnen deshalb, in solchen Fällen eine andere Pension, wo die Tiere einzeln besser kontrolliert werden können, zu wählen. Zum Beispiel In Utzigen bei Frau Dr Kull
Am besten ist es immer, wenn man sich einen Ferienplatz vor Ort ansieht und mit den Betreuern alles in aller Ruhe bespricht.
Ich schlage Ihnen deshalb vor, uns anzurufen, um einen Besichtigungstermin zu vereinbaren.
Man sollte auch immer mehrere Angebote prüfen und vergleichen, bevor man einen Entschluss fasst...